En PANORAMA nos comprometemos con la protección y el manejo responsable de los datos personales de nuestros pacientes, de conformidad con la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas aplicables en Colombia.
1. Responsable del Tratamiento
PANORAMA
Correo electrónico: info@panorama.com
2. Finalidades del Tratamiento
Procesamos los datos personales de nuestros pacientes única y exclusivamente para:
Agendamiento de citas en línea: gestionar la programación, confirmación y seguimiento de citas médicas.
Pagos virtuales: procesar transacciones en línea de manera segura para la cancelación de nuestros honorarios.
Comunicación directa: enviar recordatorios de citas, autorizaciones de estudios y notificaciones relativas al servicio médico.
Cumplimiento normativo: atender obligaciones legales y requerimientos de autoridades en materia de salud y protección de datos.
3. Datos Recolectados
Los datos básicos que solicitamos a nuestros pacientes incluyen:
Nombre completo
Datos de contacto: correo electrónico y teléfono.
Información de facturación: número de tarjeta o medio de pago virtual.
Historial de citas previas (fechas y servicios solicitados).
4. Base Legal del Tratamiento
El tratamiento de los datos personales se ampara en las siguientes causales:
Ejecución de un contrato de prestación de servicios (Art. 17 Ley 1581/2012).
Cumplimiento de obligaciones legales en salud y facturación (Art. 18 Ley 1581/2012).
Consentimiento libre, previo e informado otorgado al momento del registro en nuestra plataforma (Art. 8 Ley 1581/2012).
5. Derechos de los Titulares
Como titular, usted tiene el derecho a solicitar en cualquier momento:
Acceso y consulta de los datos que poseemos.
Rectificación y actualización de la información.
Supresión de datos cuando no sean necesarios para las finalidades aquí descritas.
Revocación del consentimiento, sin afectar los tratamientos realizados con anterioridad.
6. Procedimiento para Ejercer Derechos
Para ejercer sus derechos, envíe una solicitud a info@panorama.com.co incluyendo:
Copia de documento de identidad.
Descripción clara de la petición.
Dirección de contacto para la respuesta.
Responderemos en un plazo máximo de quince (15) días hábiles.
7. Transferencia de Datos
No compartimos sus datos con terceros, salvo proveedores necesarios para:
Procesar pagos virtuales (pasarelas de pago).
Servicios de alojamiento y mantenimiento de la plataforma.
En todos los casos exigimos a dichos proveedores mantener estándares de seguridad y confidencialidad.
8. Seguridad de la Información
Hemos implementado medidas técnicas, administrativas y físicas para proteger sus datos contra acceso no autorizado, pérdida o alteración.
9. Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies propias y de terceros únicamente para gestionar sesiones y analizar el uso del sitio. Puede desactivarlas desde su navegador.
10. Vigencia y Actualizaciones
La presente política está vigente a partir de su publicación. PANORAMA podrá modificarla para adaptarse a cambios normativos o de operación, notificando siempre en este sitio web.
Última actualización: 11 de junio de 2025
